Điều Khoản
& Điều Kiện
8day11

Điều Khoản Chung

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Người Chơi") và nền tảng 8day11 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Tài liệu này điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn tại 8day11, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.

8day11 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp diễn giải hay tranh chấp.

Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 8day11, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18+ tuổi theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. 8day11 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị giám hộ, hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia: Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ 8day11 phải là quyết định tự nguyện của cá nhân, không bị ép buộc hoặc lôi kéo bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, đồng thời cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm cá cược hoặc danh sách tự loại trừ đã đăng ký trước đó với 8day11.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 8day11 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

8day11 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (Passport) đối với người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định (thường là 7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu) có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 8day11. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 8day11 ngay lập tức.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

8day11 hiện chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác) và tiền mã hóa USDT TRC20.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 8day11.
• 8day11 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ hoặc thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ ràng tại màn hình nạp tiền.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• 8day11 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với giao dịch qua MoMo và ZaloPay trong giờ hành chính tại Việt Nam (8:00 – 22:00).
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• 8day11 có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nghiêm cấm việc rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chủ tài khoản 8day11.

Quy Định Cá Cược

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống 8day11 xác nhận và cấp mã tham chiếu giao dịch. Cược sẽ bị hủy nếu: sự kiện bị hủy bỏ, kèo được công bố sai do lỗi hệ thống, hoặc thông tin đầu vào không đầy đủ do lỗi kỹ thuật.

5.2 Lỗi Hệ Thống Và Kèo Sai

8day11 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp. Trong trường hợp này, người chơi sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đặt cược.

5.3 Cá Cược Thể Thao

• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức sự kiện tương ứng (FIFA, AFC, VFF đối với bóng đá, v.v.).
• Đối với các trận đấu bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy tắc của từng loại kèo được công bố tại mục quy tắc cá cược thể thao trên nền tảng 8day11.
• Cá cược trực tiếp (in-play) sẽ bị hủy nếu kết nối internet của người chơi bị gián đoạn sau khi đặt cược thành công và cược đã được hệ thống xác nhận.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

8day11 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người chơi tại Việt Nam. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, được đăng tải công khai tại trang Tiền Thưởng của 8day11.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các loại tiền thưởng tại 8day11 đều có đi kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền. Toàn bộ thông tin vòng cược được hiển thị rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi người chơi kích hoạt khuyến mãi.

6.2 Chính Sách Một Khuyến Mãi Mỗi Hộ Gia Đình

• Mỗi khuyến mãi tại 8day11 chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà ở, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.
• 8day11 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không phù hợp với tinh thần của chương trình.
• Cược đặt bằng tiền thưởng phải tuân thủ hạn mức cược tối đa được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 8day11:

• Gian lận và trục lợi: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương pháp nào không trung thực để đạt lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 8day11 cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Đặt cược trọng tài (Arbitrage): Cố tình khai thác sự chênh lệch tỷ lệ kèo giữa các nền tảng để đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc kết quả.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản 8day11 của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, gây hại hoặc xúc phạm thông qua hệ thống chat của 8day11.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn tài khoản.

Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Chấm Dứt Bởi 8day11

8day11 có toàn quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc từ chối xác minh danh tính
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Lý do kỹ thuật hoặc kinh doanh mà 8day11 nhận thấy cần thiết

8.2 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8day11 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.

Lưu ý: Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tại thời điểm đóng tài khoản sẽ bị hủy và không được hoàn trả.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 8day11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người dùng trong quá trình đặt cược
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan
• Hành vi trái phép của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật cá nhân
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ

8day11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi của nền tảng.

Chơi Có Trách Nhiệm

8day11 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ có thời hạn: Tạm dừng hoạt động tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và yêu cầu không được phép đăng ký lại, dành cho những ai cần dừng cá cược lâu dài.
• Lịch sử giao dịch: Xem lại toàn bộ lịch sử cược, nạp và rút tiền để tự đánh giá mức độ tham gia của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 8day11 để biết thêm chi tiết.

Thay Đổi Điều Khoản

8day11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 8day11 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo qua hộp thư nội bộ của tài khoản người dùng
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có)

Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn hiển thị tại trang này cùng với ngày cập nhật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ 8day11 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 8day11, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 8day11
• Thời gian phản hồi khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận

Đối với các tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ khách hàng, người dùng có quyền yêu cầu xem xét bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày làm việc. 8day11 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo đúng tinh thần của Điều Khoản này.